Туры на выходные на Красную Поляну, Россию 2026 - 2027 на 14 и более дней из Самары

Максимально недовольна отдыхом в данном отеле. По порядку: ждали заселения час, потому что было не убрано. Оформили поздний выезд , с этим и начался коллапс. По системе отображалось у нас двое суток , но мы уточнили, что у нас просто поздний выезд. Нам сказали выселяться на следующий день после которого мы планировали. В итоге нам говорят оплачивать еще сутки. По вине администратора, у которого мы 3 раза уточнили точную дату выезда. 0 клиентоориентированности, вину администратора спихнули на клиентов и мы еще оплатили это. Вид на гор лишь частичный. Постельное белье , как и полотенца с дырками. Стульчак болтается. Подушки неудобные. Смарт тв в номере нет (я понимаю , что это необязательно, но в 21 веке -это уже как будто база). Хотя на параллельной улице отель получше есть и в 2 раза дешевле. Я очень разочарована данной поездкой , просто испорчено полностью настроение.

Добрый день. Хочу сказать вот что... Мы приезжаем в этот отель уже три года и всегда были довольны, но в последний раз поняли, что сервис скатился вниз, а цены — вверх. В этот раз администраторы другие, и не в хорошую сторону. В бассейне вода грязная, плавают пакеты и мусор, под лежаками — куча сора. Вода холодная, максимум 23 градуса. Но когда мы обратились к администратору и всё рассказали, они посмеялись и сказали, что такая вода всегда была и мы всё придумываем. Хотя каждый раз вода была тёплая, и можно было спокойно плавать. В номерах нет ни халатов, ни чашек, ни стаканов. Раньше лежали брошюры с информацией о ресторане и номерами телефонов — если бы что-то понадобилось. Но сейчас ничего нет. А над нами ещё и посмеялись и обсуждали за спиной, мол, мы слишком многого хотим. Но ведь всё это заявлено на сайте! Почему такое ужасное обслуживание стало в нашем когда-то любимом отеле? Соответственно, больше мы туда ни ногой.

Питание на высоте, обслуживание тоже без замечаний, спа-комплекс вообще огонь. Буду рекомендовать своим знакомым, и с удовольствием вернусь сюда еще раз!