Прекрасное месторасположение отеля, превосходный пляж, отличный сервис, в том числе, рум-сервис, несколько ресторанов с разнообразной кухней, идеальная чистота. Рядом была стройка, и окна номера выходили как раз в эту сторону. С раннего утра и днем было довольно шумно, также иногда мешал шум со стройки до поздней ночи. Но это явление, я так понимаю, временное, еще год, наверно, и шумные работы закончатся. На пляже нет ни душа, ни туалета, ни кабинок для переодевания. Надо идти до ближайшего душа метров 100-150, до туалета еще дальше. Кабинок для переодевания нет нигде, переодеться можно только в туалете. В итоге половина народа не переодевается, половина на пляже, завернувшись в полотенца. Как-то это унизительно. Не понимаю, совершенно, зачем ставить отдыхающих в такую неловкую ситуацию. Качество пляжных полотенец и матрасов на лежаках не соответствует уровню пятизвездочного отеля.
Просторный номер, подогреваемый бассейн, сауны, спортзал, удобное расположение относительно автобусных остановок, моллов, кафе, магазинов. В номере кухня, на которой достойно посуды и другой кухонной утвари. Очень дружелюбный персонал, сразу же решающий все проблемы. Номер уже подустал, нужен освежающий ремонт. Мало света в обеих комнатах. В гостиной диван проваливается, если его разложить - спать на нем невозможно. Срочно нужно менять начинку дивана.. Подушки удобные 2 из 6. Кухню (столы, плиту, пол) за неделю сами не помыли ни разу, пришлось просить. Аналогично с ковровым покрытием, видно, что не пылесосили почти никогда. Постоянно забывали вынести мусор на кухне, полотенце на кухне не меняли ни разу за неделю. На завтраке (до нашего замечания) несколько дней подряд сидели за плохо убранным столом. Пару первых дней, опять же до замечания, за 30 мин до окончания завтрака полностью отсутствовало масло, рыба, огурцы, черный чай, молоко. После замечания все остальные 5 дней таких проблем не было, но почему в 5 звездочном отеле об этом нужно говорить и просить исправить?
Сам по себе отель выглядит красивым. При заезде, нам на серьезная лицах выставили счет на оплату за проживание, тогда как оплата была произведена заранее. Пришлось тратить время и силы, чтобы разобраться. Администраторы не особо услужливые. Также, вечно приходилось просить об уборке в номере, даже когда мы ставили сигнал «убраться», когда уходили! А когда убирались, то это было весьма посредственно. Не приносили деле туалетную бумагу и иногда забывали ставить воду. Также, мои оформлении питания, нас не предупредили, что в будни другое время обеда (до 15 часов), а сказали только время выходных дней (до 16 ч.)! Из-за этого, в первый же день я с трех летней дочкой не успела на обед, так как до этого времени она спала, а после – шведской стол был закрыт. Мы не знали об этом! Почему администраторы не сообщают все в подробностях заранее?? Частный пляж УЖАСЕН! Море размером с лужу, на пляже постоянно кто-то курит!!! Дышать невозможно! И это при том, что в стране есть законы о том, что курит в общественных местах запрещено?!!! Ужас ужасный! Как такое вообще возможно?!!! Разочарование полнейшее, да ещё и за такое деньги! Отель должен понимать, что этим всем он роняет не только свой рейтинг, но и рейтинг самой страны для туристов.